La refonte a coûté près d’un quart de la surface de recherche. Mesuré, écrit, corrigé.

Le point de départ

L’ancien site, sous WordPress, avait accumulé au fil des ans des dizaines de pages sur des sujets voisins, dont une longue traîne de pages par ville. À la refonte, nous avons regroupé onze de ces sujets vers une page générale, avec des redirections propres. C’était le geste raisonnable en apparence : moins de pages, un message plus clair.

Ce que la mesure a dit, deux semaines après

La première lecture était mauvaise, et nous l’avons écrite telle quelle : la semaine de la bascule, le site était affiché sur 175 recherches distinctes ; deux semaines plus tard, sur 135. Une refonte qui rétrécit la surface de recherche de près d’un quart, ce n’est pas un détail.

La deuxième lecture, à requête identique, n’a pas rendu le verdict simple que nous espérions. Là où une page de même intention existait toujours, deux sujets ont gagné des affichages, deux se sont à peu près maintenus — et la recherche la plus visible du site, « accueil téléphonique externalisé », en a perdu un tiers.

Affichages sur sept jours, à requête identique — une barre plus longue est plus d’affichages. « Avant » : semaine du 30 juillet 2026, celle de la bascule ; « après » : semaine du 12 août. Source : Search Console.

Et là où il n’y avait plus de page

Deux sujets renvoyés vers la page générique — « transfert d’appels » et « filtrage des appels » — n’ont plus reçu aucun affichage après la bascule : leurs anciennes pages en comptaient encore un chacune la semaine du 30 juillet, puis plus rien aux deux relevés suivants. Un troisième, « gestion du standard », est passé de 3 affichages à 0.

La corrélation tient dans ce sens-là, et dans ce sens seulement : garder la page ne garantit pas la progression — la mesure vient de le montrer —, mais perdre la page garantit la perte. Une redirection ne transfère le signal que vers une page de même intention — vers une page générale, le moteur n’accumule pas, il abandonne.

Ce que nous en avons fait

La règle est devenue une règle de maison, appliquée depuis à toutes nos refontes : on relève d’abord les URL qui reçoivent réellement des affichages, et chacune reçoit une destination de même intention — ou garde sa page. Deux des trois sujets tombés ont retrouvé leur page fin août ; le troisième a été rattaché à la page de même thème.

Dans l’autre sens, les pages neuves de la refonte fonctionnent : un guide sur le coût d’une permanence téléphonique, qui n’existait pas, est passé de 18 à 47 affichages par semaine entre la semaine de la bascule et celle du 12 août.

Où en est ce site aujourd’hui — sans enjoliver

Il est jeune, et cela se voit : un peu plus de deux cents affichages par jour, et deux clics par semaine. La page d’accueil est la plus affichée du site — 541 affichages la semaine du 12 août — pour deux clics. Le sujet a changé de nature : ce n’était pas un problème d’indexation, c’en est devenu un de taux de clic. C’est le chantier suivant, et il est identifié : les titres et descriptions des pages les plus affichées.

Une réserve, aussi, que nous ne cachons pas : cette mesure a été prise en août, un mois creux avec un jour férié au milieu. Une partie du mouvement est probablement saisonnière. Nous avions calé un relevé de contrôle début septembre, hors congés, pour le savoir.

Le relevé de contrôle — semaine du 2 au 8 septembre

La réserve était fondée, dans les deux sens. À requête identique, les deux sujets qui avaient progressé en août ont rendu une partie de leur avance — « standard externalisé » de 104 à 94 affichages, « gestion d’agenda externalisée » de 27 à 16 ; « permanence téléphonique externalisée » est passée de 76 à 67, « permanence téléphonique lyon » de 13 à 3, et « accueil téléphonique externalisé » n’est pas remontée : 53, puis 52. Le site entier reçoit moins d’affichages qu’à la mi-août — 192 par jour, contre 213, et 237 la semaine de la bascule — et toujours deux clics par semaine.

Ce qui n’a pas bougé, c’est la règle. Les deux sujets qui avaient perdu leur page n’ont toujours aucun affichage — leurs pages, recréées fin août, n’en avaient encore reçu aucun au 8 septembre ; « gestion du standard », à 0 en août, en retrouve un seul ; le guide sur le coût d’une permanence téléphonique, lui, est passé de 47 à 50 affichages et a reçu son premier clic. Un sujet qui perd sa page reste perdu, et il ne revient pas en deux semaines. La suite se joue là où nous l’avions écrit : sur les titres et les descriptions des pages les plus affichées, dont l’accueil — 495 affichages cette semaine-là, pour aucun clic.

Pourquoi nous publions ça

Parce que c’est exactement ce que reçoit un client : la mesure, pas une impression. Y compris quand elle dit que nous nous sommes trompés — et surtout ce que nous en tirons pour ne pas recommencer.